中國質量新聞網
您當前位置: 新聞中心>>民生>>民生熱點>>

江蘇消保委對騰訊游戲等16家公司集體約談 十日內提交優化方案

2020-04-28 23:17:41 中國網科技

中國網科技4月28日訊 據江蘇消保委官方微信公眾號消息,為了解決未成年人網絡娛樂性消費糾紛頻發問題,保護未成年人身心健康成長,促進網絡娛樂行業健康發展,4月28日,江蘇省消保委結合未成年人游戲充值、直播打賞調查,以面對面+云約談相結合的方式,對涉及的7家網絡游戲企業、9家直播與短視頻平臺開展了集體、公開約談。

調查發現,網絡游戲企業存在游客模式仍可充值、實名認證落實不到位、平臺充值存在漏洞、退款流程復雜等問題。直播平臺存在不同型號手機同價不同幣且最低充值金額不同、平臺充值存在漏洞,默認勾選“小額免密支付”、誘導消費以及退費難的問題。

為了促使企業正視問題,積極承擔社會責任,為未成年人健康成長營造良好的社會環境。根據我國《消費者權益保護法》、《江蘇省消費者權益保護條例》賦予的消費者組織的公益性職責,江蘇省消保委提出如下整改要求:針對未成年人游戲充值、直播打賞消費調查情況發現的問題及“注冊實名認證+支付前人臉識別”雙認證系統等建議,請企業開展自查,并在約談會后十個工作日內提交書面優化調整方案。

經調查,截至4月27日,開心消消樂、奧特曼傳奇英雄以及天龍3D游客模式可充值問題已整改;迷你世界、創造與魔法、奧特曼傳奇英雄未成年實名賬號可充值金額與次數超限額問題已整改。TT語音青少年模式在整改優化中。一直播已取消默認勾選支付寶開通小額免密支付功能。

騰訊游戲表示,騰訊已完成手游的實名認證工作,按照國家新聞出版署的《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》要求,將于今年7月前全面完成游戲時長、消費限額等技術改造。目前只有王者榮耀和平精英兩款游戲啟用了“實名認證+人臉識別”雙驗證技術,因考慮用戶隱私,人臉識別驗證進一步測試后,再考慮逐步推進這一技術改造。

江蘇消保委表示,下一步將繼續積極履行監管職責,與網絡游戲企業與直播平臺持續加強溝通,跟蹤關注企業優化改進效果。同時,江蘇消保委還將進一步拓寬、暢通投訴渠道,積極受理消費者投訴,依法為消費者挽回損失,正確引導廣大消費者發現或遇到問題,積極依法維權。

(責任編輯:六六)
最新評論
聲明:

本網注明“來源:中國質量新聞網”的所有作品,版權均屬于中國質量新聞網,未經本網授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的,應在授權范圍內使用,并注明“來源:中國質量新聞網”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。若需轉載本網稿件,請致電:010-84639548。

本網注明“來源:XXX(非中國質量新聞網)”的作品,均轉載自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。文章內容僅供參考。如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的,請直接點擊《新聞稿件修改申請表》表格填寫修改內容(所有選項均為必填),然后發郵件至 lxwm@cqn.com.cn,以便本網盡快處理。

圖片新聞
  • 機油液位上升、加注口變“奶蓋”不要 ...

  • 安全的召回與召回的安全

  • 廣汽本田2019年超額完成目標,體 ...

  • 自研自造鑄市場底力 威馬為新勢力唯 ...

  • 中國汽車文化的先驅 奧迪第三次華麗 ...

最新新聞
偷窥女教师_久久亚洲国产中文字幕_肉动漫无遮挡在线观看